Matthias Benschop
Kunnen wij u helpen?
Diensten
Matthias Benschop
Kunnen wij u helpen?
Mollie is een van de koppelingen die wij het vaakst bouwen. Dat komt niet doordat betalen zo ingewikkeld is, maar doordat er in bijna elk bedrijfsproces een moment zit waarop er geld binnen moet komen. Een bestelling in de webshop, een offerte die wordt goedgekeurd, een abonnement dat maandelijks doorloopt, een aanbetaling voordat het werk begint.
Op elk van die momenten kunt u Mollie inzetten. En omdat Mollie een open koppeling aanbiedt, hoeft dat niet beperkt te blijven tot uw webshop. U kunt betalingen net zo goed regelen vanuit uw eigen software, uw klantportaal of uw planningssysteem. In dit artikel leest u wat er mogelijk is, en waarom de winst meestal niet in de betaling zelf zit, maar in wat er daarna automatisch gebeurt.
Mollie is een betaalprovider: de partij die tussen uw klant en uw bankrekening zit. In plaats van dat u met elke betaalmethode apart een contract afsluit, sluit u één keer aan op Mollie en heeft u toegang tot het hele pakket aan methoden.
Voor Nederlandse bedrijven is dat in de praktijk iDEAL, creditcard en debitcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, automatische incasso, bankoverschrijving en achteraf betalen via bijvoorbeeld Klarna. Verkoopt u ook over de grens, dan komen daar de methoden bij die in dat land normaal zijn: Bancontact in België, en in Duitsland onder meer Klarna, PayPal en incasso. Welke methoden u aanzet, bepaalt u zelf per winkel of per land.
Voor de klant is Mollie onzichtbaar. Die kiest bij het afrekenen gewoon zijn vertrouwde betaalmethode. Wat er achter dat scherm gebeurt, is waar het voor u interessant wordt.
De toepassingen zijn breder dan alleen een afrekenknop in een webshop. Hieronder de situaties die wij bij InnovaWare het vaakst tegenkomen.
Uw webshop koppelen. De bekendste toepassing. De klant rekent af, betaalt met de methode die bij zijn land past, en de bestelling gaat pas door zodra de betaling daadwerkelijk is geslaagd. Draait u meerdere webshops of meerdere landen, dan kan dat via dezelfde koppeling, met per winkel eigen instellingen en betaalmethoden. Bij De Bomenspecialist hebben wij dat zo ingericht voor een Nederlandse en een Duitse shop.
Betalen vanuit uw eigen software. Heeft u geen webshop maar wel maatwerk software, een klantportaal of een ordersysteem, dan kunt u daar net zo goed betalingen in verwerken. Een klant keurt een offerte goed in het portaal en rekent direct af. Een order krijgt de status "gereed" en er gaat automatisch een betaalverzoek uit. De betaling hoort bij het proces, niet bij een los systeem ernaast.
Betaallinks versturen vanuit uw systeem. Voor bedrijven die niet online verkopen maar wel vooruit willen laten betalen is dit vaak de eenvoudigste stap. Uw software maakt een betaallink aan en verstuurt die per e-mail, sms of WhatsApp. De klant klikt en betaalt. In uw systeem staat direct dat de betaling geslaagd is, gekoppeld aan de juiste order of factuur.
Abonnementen en terugkerende betalingen. Levert u een dienst per maand, per kwartaal of per jaar, dan kan de incasso automatisch doorlopen. Uw systeem bepaalt wie wat betaalt en wanneer; Mollie voert het uit. Loopt een incasso mis, dan weet uw software dat en kan er automatisch een herinnering of een betaallink uitgaan.
Betaalstatus automatisch terugmelden. Dit is het onderdeel dat het meeste oplevert en waar het bij standaardoplossingen vaak misgaat. Zodra een betaling is geslaagd, mislukt of teruggeboekt, krijgt uw eigen systeem daar direct bericht van. Een order wordt vrijgegeven voor de planning, een factuur wordt op betaald gezet, een klant krijgt toegang tot zijn account. Zonder dat iemand het dashboard van Mollie hoeft te openen.
Terugbetalingen vanuit uw eigen scherm. Een retour of een creditering hoeft niet in een tweede systeem te worden afgehandeld. Uw medewerker verwerkt de retour in uw software, en de terugbetaling gaat automatisch mee. Dat scheelt schakelen en voorkomt dat er twee keer of helemaal niet wordt terugbetaald.
Doorboeken naar uw boekhouding. Betalingen die binnenkomen, kunnen automatisch worden doorgezet naar uw boekhoudpakket, gekoppeld aan de juiste factuur. Daarmee loopt de keten van bestelling tot afgeletterde factuur zonder handmatige stap. In de praktijk koppelen wij Mollie daarom bijna altijd samen met het boekhoudpakket dat u al gebruikt.
Een betaalknop op uw site regelt u tegenwoordig vrij snel. Het verschil zit in wat er gebeurt op het moment dat de betaling binnen is.
In veel bedrijven is dat nog een handmatige controle. Iemand kijkt in het dashboard van de betaalprovider, vergelijkt dat met de openstaande orders, zet in het ordersysteem een vinkje en meldt in de boekhouding dat de factuur is voldaan. Drie systemen, drie momenten waarop het mis kan gaan, en altijd een vertraging tussen "de klant heeft betaald" en "wij weten dat de klant heeft betaald".
Met een koppeling verdwijnt die tussenstap. Uw eigen software weet op hetzelfde moment als Mollie dat er is betaald, en handelt daarnaar. De order gaat door, de klant krijgt zijn bevestiging, de administratie klopt. Niemand hoeft er iets voor te doen.
Dat is ook precies waarom een betaalkoppeling zelden op zichzelf staat. Zodra betalingen automatisch binnenkomen, wilt u ze ook automatisch doorzetten naar uw voorraad, uw planning of uw boekhouding. De koppeling met Mollie is dan het begin van een keten, niet het eindpunt.
Voor de bekende webshopsystemen bestaan kant-en-klare Mollie-plug-ins. Werkt u met zo'n systeem en wilt u niets meer dan een werkende afrekenpagina, dan is dat prima. U heeft dan geen maatwerk nodig en dat zeggen wij ook gewoon.
U kiest voor maatwerk op het moment dat de betaling iets moet raken buiten de webshop. Dat de betaalstatus een order in uw eigen systeem vrijgeeft. Dat er per land, per klantgroep of per bedrag andere betaalmethoden gelden. Dat een betaling automatisch een factuur in uw boekhouding afletter. Of dat u helemaal geen webshop heeft, maar wel software waarin betaald moet kunnen worden.
In die gevallen loopt u met een plug-in al snel vast, simpelweg omdat die is gemaakt voor de standaardsituatie en niet voor de uwe.
Wij beginnen niet bij de techniek maar bij het proces: op welk moment moet er betaald worden, wat moet er gebeuren zodra de betaling binnen is, en welke systemen moeten dat weten? Pas als dat helder is, bepalen wij hoe de koppeling eruit komt te zien.
De koppeling zelf bouwen wij via de officiële API van Mollie. De statusmeldingen verwerken wij via webhooks, zodat uw systeem het meteen weet als er iets verandert aan een betaling, ook als de klant het tabblad heeft gesloten voordat hij terugkwam op uw site. Wij houden daarbij rekening met de situaties die in de praktijk voorkomen: een mislukte betaling, een dubbele poging, een terugboeking of een klant die halverwege afhaakt.
De verbinding met uw bestaande software regelen wij via een API-koppeling of, als dat nodig is, via maatwerk dat wij er zelf omheen bouwen. Voordat het live gaat, testen wij met echte betalingen in een testomgeving, zodat u zeker weet dat elk scenario klopt.
Wilt u weten wat een Mollie-koppeling in uw situatie kan betekenen? Neem een kijkje op onze pagina over API-koppelingen of plan een vrijblijvend gesprek in met Matthias.
InnovaWare is een Nederlands softwarebedrijf gespecialiseerd in maatwerk software, API-koppelingen en AI-automatiseringen. Gevestigd in Giessen, actief voor bedrijven door heel Nederland.
